Kuinka voimme auttaa?

Kysytyimmät kysymykset

Mitkä ovat asiakaspalvelun aukioloajat?

Asiakaspalvelumme 0200 3000 (pvm/mpm) palvelee toistaiseksi ma-pe klo 8-20 ja la-su klo 9-17. Useimmiten pääset palveluun nopeimmin klo 9-11 tai klo 13-16. Puhelun hinta paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu. Tunnistaudu pankkitunnuksilla, niin nopeutat palveluun pääsyä ja hoidat pankkiasioitasi turvallisesti. 

Mitä lainoja lyhennysvapaatarjous koskee? Voinko saada lyhennysvapaata myös asuntooni liittyviin muihin lainoihin, kuten remonttilainaan?

Lyhennysvapaata voit hakea uuteen tai vanhaan asuntolainaan, peruskorjauslainaan ja kulutusluottoon. Lyhennysvapaata voit saada LyhennysJouston avulla tai hakemalla erillistä lyhennysvapaajaksoa. LyhennysJousto on Nordean asuntolainojen ominaisuus, joka on useimmissa lainoissa mukana automaattisesti. Tarkista onko lainassasi jo LyhennysJousto, ennen kuin haet sitä uudella hakemuksella. LyhennysJouston ja lyhennysvapaan myöntämiseen sovellamme normaaleja luotonmyönnön kriteerejä, poikkeusolosuhteet huomioiden.

Miten voin saada joustoa asuntolainani lyhennyksiin?

Nordean uusissa asuntolainoissa on valmiina LyhennysJousto-ominaisuus, jolla voit pitää tauon lyhennyksistä tai maksaa korkojen lisäksi osan lyhennyksistä. Toinen vaihtoehto on hakea lyhennysvapaata. LyhennysJouston ja lyhennysvapaan myöntämiseen sovellamme normaaleja luotonmyönnön kriteerejä, poikkeusolosuhteet huomioiden.

Lue lisää

Milloin hakemani lyhennysvapaa astuu voimaan?

Lyhennysvapaa ja LyhennysJousto tulevat voimaan seuraavasta maksuerästä alkaen. Huomaa kuitenkin tehdä muutos aina hyvissä ajoin ennen seuraavan kuukauden eräpäivää, jotta vältät mahdolliset asiakaspalvelun tilapäisistä ruuhkista johtuvat viiveet muutosten toteutuksessa. 

Olemassa olevan LyhennysJouston osalta huomioithan, että muutos lainan kuukausierään pitää tehdä maksuerän alkuperäistä eräpäivää edeltävänä päivänä ennen kello 23.00. Jos maksueräsi alkuperäinen eräpäivä osuu viikonloppuun, lauantailta maanantaille siirtyvän maksuerän muutos on tehtävä jo edeltävänä perjantaina klo 23.00 mennessä. Mikäli maksueräsi eräpäivä on sunnuntai ja maksupäivä siirtynyt maanantaille, muutos täytyy tehdä viimeistään edeltävänä lauantaina klo 23.00 mennessä.

Miten voin saada joustoa kortti- tai kulutusluottoihin?

Nordean luottokorteissa ja Joustoluotossa on useita joustomahdollisuuksia valmiina. Voit hyödyntää esimerkiksi lyhennysvapaat kuukaudet tai pienentää korttiluoton lyhennystäsi. Muutokset korttiisi voit tehdä verkkopankissa.

Katso ohjeet

Miten otan tunnuslukusovelluksen käyttöön?

Ohjeet tunnuslukusovelluksen käyttöönottoon eri tilanteissa saat kätevimmin Tunnusluvut-sivulta. Eri tilanteissa ohjeet eroavat mm. sen mukaan, oletko asentamassa tunnuslukusovellusta ensimmäistä kertaa tai vaihtamassa laitettasi uuteen, jolloin sinun täytyy asentaa sovellus uudestaan. Uudelleen asennusta helpottaa, jos sinulla on tunnuslukusovellus asennettuna toiseen laitteeseen. Uudelleen asennus on mahdollista uuden aktivointikoodin avulla myös ilman toisessa laitteessa olevaa sovellusta.

Katso ohjeet Tunnusluvut-sivulta.

Olen unohtanut korttini PIN koodin. Mistä löydän sen?

PIN-koodin tarkistat helpoiten maksutta mobiilipankista tai verkkopankista. Mobiilipankissa näet tunnusluvun valitsemalla kyseisen kortin tiedoista Tunnusluku -> Näytä tunnusluku. Verkkopankista tunnusluku löytyy kohdasta: Yhteenveto tai Talous -> Kortit -> valitse kortti -> Katso tunnusluku -> Näytä.  

Kuinka muutan korttini turvarajaa, maarajausta ja internet-käyttöä?

Kortin turva-asetuksia voit muuttaa verkkopankissa, kohdassa Päivittäiset raha-asiat -> Kortit -> Turvarajat / maarajaus ja internet käyttö.

Asetuksia voit muuttaa myös mobiilipankissa. Valitse mobiilipankin tilit osiosta haluamasi kortti -> Asetukset