- Miten käytän Tunnuslukusovellusta?
Tunnuslukusovellus toimii kuten vanha tunnuslukukortti. Ainoa ero on, että siitä on tehty mobiililaitteisiin ladattava sovellus, jolla vahvistat tapahtumat yhdellä ainoalla, henkilökohtaisella PIN-koodilla. PIN-koodin saat valita itse.
Käytät tunnuslukusovellusta sähköisissä palveluissa, kuten esim. verottajan sivuilla. Sinun tulee avata sovellus kirjautuessasi palveluun, jotta voit vahvistaa sisäänkirjautumisen PIN-koodillasi. Vahvistat eri palveluissa toimittamasi asiat aina samalla PIN-koodilla, jonka olet luonut tunnuslukusovelluksen aktivoinnin yhteydessä.
Sovellus ei itsestään aukea käytettävässä palvelussa, vaan sinun tulee itse napauttaa se auki ja tarkistaa, että olet hyväksymässä oikean tapahtuman.
- Miten otan tunnuslukusovelluksen käyttöön?
Ohjeet tunnuslukusovelluksen käyttöönottoon eri tilanteissa saat kätevimmin Tunnusluvut-sivulta. Eri tilanteissa ohjeet eroavat mm. sen mukaan, oletko asentamassa tunnuslukusovellusta ensimmäistä kertaa tai vaihtamassa laitettasi uuteen, jolloin sinun täytyy asentaa sovellus uudestaan. Uudelleen asennusta helpottaa, jos sinulla on tunnuslukusovellus asennettuna toiseen laitteeseen. Uudelleen asennus on mahdollista uuden aktivointikoodin avulla myös ilman toisessa laitteessa olevaa sovellusta.
Katso ohjeet Tunnusluvut-sivulta.
- Millä laitteella sovellus toimii?
Tunnuslukusovellus toimii iPhone- ja Android-puhelimilla sekä iPad- ja Android-tableteilla.
· - iPhone versiot iOS 10 ja uudemmat
· - iPad versiot iOS 10 ja uudemmat
· - Android-puhelimet ja tabletit, joissa käyttöjärjestelmä 6 ja uudemmat
Huomioithan, että sovellus kannattaa ladata useampaan laitteeseen, tai hankkia sovelluksen rinnalle Tunnuslukulaite. Näin varmistat, että voit tunnistautua eri palveluissa vaikka mobiililaitteesi hajoaa tai häviää.
- Miten saan aktivointikoodin?
Tarvitset aktivointikoodin kun otat käyttöön Tunnuslukusovelluksen ensimmäistä kertaa, tai jos ainoa mobiililaitteesi, jossa Tunnuslukusovellus on ollut aktivoituna hajoaa tai häviää.
Jos sinulla on Tunnuslukulaite tai voit tunnistautua toisen pankin tunnuksilla, voit tehdä aktivoinnin suoraan sovelluksessa. Saat aktivointikoodin tekstiviestillä.
Jos et voi tunnistautua, voit tilata aktivointikoodin ja tilapäisen PIN-koodin joko soittamalla asiakaspalveluumme tai valitsemalla sovelluksessa tunnistautumistavaksi ’Aktivointikoodi’ ja ’Haluan tilata aktivointikoodin ja väliaikaisen PIN-koodin’. Saat aktivointikoodin tekstiviestillä ja tilapäisen PIN-koodin postitse kahdessa päivässä. Aktivointikoodi ja tilapäinen PIN-koodi käytetään samanaikaisesti, joten odota PIN-koodin saapumista postitse ennen kuin aloitat aktivoinnin.
Turvallisuussyistä toimitamme aktivointikoodin ainoastaan varmennettuun puhelinnumeroon. Mikäli sinulla ei ole varmennettua puhelinnumeroa, varmenna numerosi soittamalla maksuttomaan automaattiseen puhelinnumeron varmennuspalveluun 0800 170 777 siitä numerosta, jonka haluat varmentaa.
- Miten päivitän Tunnuslukusovelluksen?
Helpoimmin pidät tunnuslukusovelluksen päivitettynä ottamalla käyttöön laitteesi sovellusten automaattisen päivityksen.
Saat tunnuslukusovelluksen uusimman version käyttöösi päivittämällä sen sovelluskaupasta (Google Play tai App Store). Muistathan, että et poista sovellusta laitteestasi. Jos poistat sovelluksen, joudut aktivoimaan sen uuden aktivointikoodin avulla.
- Miten tarkistan käytössäni olevan sovelluksen version?
Avaa Tunnuslukusovellus. Valitse Ohjeita ja selaa sivun alareunaan, josta näet sovelluksen versiotiedot.
- Miten avaan lukkiutuneen tunnuslukusovelluksen?
Lukkiutunut tunnuslukusovellus avautuu automaattisesti seuraavan 24 tunnin kuluttua. Lukituksen poistamista ei voi nopeuttaa.
Täältä lisää tunnuslukusovelluksesta.
- Miten toimin, kun tunnuslukusovellukseni ei toimi?
Mikäli tunnuslukusovellus antaa herjan ”Tunnusluvut on pysäytetty”, ”Palvelu ei ole käytössä, yritä myöhemmin uudelleen”
• Päivitäthän laitteen sovelluksen uusimpaan sovelluskaupasta löytyvään versioon
• Tämän jälkeen sulje ja käynnistä laite uudelleen
• Nyt voit avata sovellukset uudestaan ja pääset jälleen kirjautumaan tunnuslukusovelluksella.
Mikäli tunnuslukusovellus antaa herjan ”Monta saman aikaista tunnistautumisyritystä.”, avaa tunnuslukusovellus uudestaan, anna oikea PIN-koodi, jolloin virhetilanne nollaantuu.
- Miten toimin, jos mobiililaitteeni katoaa tai vahingoittuu niin, etten voi käyttää Tunnuslukusovellusta?
Uuden Tunnuslukusovelluksen aktivointiin on useita vaihtoehtoja. Jos käytössäsi on Tunnuslukulaite tai toisen pankin tunnukset, voit aktivoida Tunnuslukusovelluksen käyttöön heti niiden avulla. Jos sinulla ei ole tunnistautumisvälinettä, saat uuden Tunnuslukusovelluksen käyttöösi tilaamalla aktivointikoodit postitse sovelluksessa.
Voit poistaa kadonneessa laitteessa olevan tunnuslukusovelluksen aktivoinnin verkkopankissa, jos sinulla on toinen tunnistautumisväline käytössä. Jos et pysty kirjautumaan verkkopankkiin voit poistaa tunnuslukusovelluksen aktivoinnin olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Huomioithan, että sovellus kannattaa ladata useampaan laitteeseen, tai hankkia sovelluksen rinnalle Tunnuslukulaite. Näin varmistat, että voit tunnistautua eri palveluissa vaikka mobiililaitteesi hajoaa tai häviää.
- Voinko ladata Tunnuslukusovelluksen toisen henkilön käytössä olevaan laitteeseen?
Voit lisätä oman käyttäjäprofiilisi toisen henkilön käytössä olevassa laitteessa olevaan tunnuslukusovellukseen. Katso ohje, miten sovellus aktivoidaan toiseen laitteeseen käytössä olevan laitteen avulla.
Kun laitteella on useampi käyttäjäprofiili, biometrisiä tunnistustapoja voi käyttää vain puhelimen haltijan profiilissa. Toissijaisten profiilien asetuksista sormenjälki- tai kasvojentunnistus kytketään pois, jolloin profiiliin kirjaudutaan PIN-koodilla.
Tunnuslukusovelluksen käyttäminen toisen käyttäjän laitteella on siis turvallista, sillä toissijaisiin profiileihin kirjaudutaan jokaisen käyttäjän henkilökohtaisella PIN-koodilla.
Jos Tunnuslukusovellus on ladattu esimerkiksi perheen yhteisessä käytössä olevalle tabletille, suosittelemme henkilökohtaisen PIN-koodin käyttöä kaikissa käyttäjäprofiileissa.
.svg)