- 1. Miten voin käyttää yrityksen tiliä mobiilipankissa?
Nordean Yrityksen mobiilipankilla hoidat yrityksesi päivittäiset pankkiasiat kätevästi missä ja milloin vain. Voit esimerkiksi maksaa laskuja, katsoa tili- ja lainatietoja sekä käyttää valuuttalaskuria. Yrityksen mobiilipankki on tarkoitettu Yrityksen Classic-verkkopankkiasiakkaille.
Voit hallita yrityksen tilejä ’’Yritysten Mobiilipankki’’- sovelluksessa, pelkkä ’’Mobiilipankki’’- sovellus on tarkoitettu vain henkilöasiakkaiden käyttöön. Saat sovelluksen ladattua mobiililaitteesi sovelluskaupasta. Jos kirjautuminen ’’Yrityksen Mobiilipankki’’-sovelluksella ei onnistu, suosittelemme soittamaan Nordea Business Centreen 0200 2121 (24h/vrk).
- 2. Miten saan yritykselle verkkopankin?
Voit avata yritykselle verkkopankin puhelimitse, kun sinulla on yrityksessä edustamisoikeus ja käytössäsi on henkilökohtaiset pankkitunnukset. Varaa aika tapaamiseen soittamalla Nordea Business Centreen numeroon 0200 2121 (24h/vrk).
- 3. Miten saan hylkääntyneen maksun eteenpäin?
Voit maksaa hylätyn maksun verkkopankissa kopioimalla maksun tiedot uudeksi maksuksi. Saat maksun kopioitua klikkaamalla saajan nimeä ja näytön alareunassa Kopioi -painiketta. Tähän kopioituun maksuun voit tehdä muutoksia (esim. eräpäivä, summa). Hyväksy sekä vahvista maksu uudelleen maksettavaksi. Muutokset eivät ole mahdollisia suoraan hylättyyn maksuun ja tästä syystä saat virheilmoituksen.
Hylätyn maksun saat poistettua, jos maksusta löytyy poista-painike. Jos poisto mahdollisuutta ei ole, säilyy hylätty maksu verkkopankissa noin kaksi viikkoa ja poistuu automaattisesti tämän jälkeen.
- 4. Miksi näen saajaluettelossa vain 40 saajaa?
Saat lisättyä saajan saaja luetteloon Classic verkkopankissa kohdasta: Saajaluettelo Lisää uusi saaja (SEPA-Alue). Voit tallentaa verkkopankin saajaluetteloon yli 40 saajan tiedot, mutta verkkopankki näyttää vain aakkosten 40 ensimmäistä nimeä. Jos haluat saada näkyviin piilossa olevia saajia aakkosten loppupäästä, voit poistaa vähemmän käytettyjen saajien tietoja. Tämä onnistuu kun valitset verkkopankissa otsikon 'Saajaluettelo', missä kunkin saajan kohdalla on valinnat 'Muokkaa' tai 'Poista'.
Saajaluettelon lisäksi kannattaa hyödyntää verkkopankin Maksut-luetteloa, mihin pystyt tallentamaan valmiita maksupohjia. Maksun tallentaminen Maksut-luetteloon onnistuu ruksaamalla maksua tehdessä kohdan 'Säilytetään saajan ja maksun tiedot Maksut-luettelossa'. Löydät tallennetut maksupohjat verkkopankista kohdasta 'Maksut'.
- 5. Miten teen maksun lisävahvistuksen?
Internetissä liikkuvien haittaohjelmien määrä on kasvanut merkittävästi ja usein ne asentuvat käyttäjän tietämättä tämän tietokoneelle. Rikolliset pyrkivät haittaohjelman avulla käyttämään hyväkseen auki olevaa verkkopankki-istuntoa. Nordea on reagoinut tähän tuomalla lisäturvaa verkkopankin käyttöön.
Verkkopankin järjestelmä poimii poikkeukselliset maksut lisävahvistettavaksi. Maksun tekee poikkeukselliseksi yleensä sen suuruus tai tili, jolle summa maksetaan. Kun maksun lisävahvistamista vaaditaan, neuvoo verkkopankki, kuinka tulee toimia. Vahvistamisen voi tehdä soittamalla lisävahvistusnumeroon 0800 165 656 (ulkomailta soitettaessa +358 800 165 656), missä sinut tunnistetaan verkkopankkitunnuksilla. Palvelu on auki 24 h/vrk.
Lisävahvistamisesta ei aiheudu lisäkustannuksia kotimaassa. Ulkomailta soitettaessa operaattori veloittaa hinnastonsa mukaiset kulut.
Lisävahvistamisen voi tehdä myös tekstiviestillä. Yllä mainitussa lisävahvistusnumerossa voit rekisteröidä matkapuhelinnumerosi tekstiviestivahvistus -palveluun. Rekisteröinnin jälkeen mahdolliset lisävahvistuspyynnöt saat automaattisesti tekstiviestinä ja vastaamalla siihen maksun vahvistettua.
- 6. Verkkopankkini meni lukkoon, saanko sitä auki?
Yrityksen edustaja saa verkkopankin lukituksen avattua soittamalla henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla tunnistautuneena Nordea Business Centreen 0200 2121 (24h/vrk). Verkkopankin lukitus aukeaa kuitenkin automaattisesti seuraavana pankkipäivänä.
- 7. En pääse kirjautumaan verkkopankkiin.
Mitä kautta kirjaudut yhdistyksen/yrityksen verkkopankkiin? Käytätkö pöytäkonetta vai mobiililaitetta? Kirjaudutko Nordea.fi vai Googlen tai suosikkeihin tallennetun linkin kautta? Jos kirjaudut Googlen tai suosikkeihin tallennetun linkin kautta, on linkki voinut vanhentua etkä siksi pääse kirjautumaan. Suosittelemme kirjautumaan aina Nordea.fi > verkkopankki > yrityksen Classic-verkkopankki. Jos käytät mobiililaitetta, olethan ladannut myös Yrityspankki-sovelluksen? Mobiilipankki on henkilöasiakkaan verkkopankkisovellus mobiililaitteeseen eikä sitä kautta pääse kirjautumaan yhdistyksen tai yrityksen verkkopankkiin.
Mikäli kirjautumisessa on edelleen ongelmia, pyytäisin sinua soittamaan Nordea Business Centreen 0200 2121 (24h), jotta voimme puhelun aikana selvittää missä ongelma mahtaisi olla.
- 8. Miten saan pin-koodin lukituksen pois Corporate Netbankista?
Kun Corporate Netbankin pin-koodi on lukkiutunut ja kyseisen käyttäjän puk-koodi ei ole tallessa, käyttäjä saa tilattua uuden pin ja puk-koodin Nordea Business Centrestä 0200 2121 (24h/vrk), varaathan henkilökohtaiset verkkopankkitunnukset mukaan soittaessasi.
- 9. Mistä saan tehtyä pikasiirron verkkopankissa?
Yrityksen Classic verkkopankissa ei ole mahdollista tehdä pikasiirtoa. Yrityksen edustajan on mahdollista tehdä pikasiirto yrityksen tililtä soittamalla Nordea Business Centreen 0200 2121 (24h/vrk), varaathan henkilökohtaiset verkkopankkitunnukset mukaan soittaessasi.
Corporate Netbankista voit tehdä pikasiirron. ’’Tee maksu’’ osiossa valitse maksutyypiksi: Euromaksu ja maksutavaksi: Pikamaksu.
- 10. Kuinka suuren summan Classic-verkkopankista voi maksaa vuorokaudessa?
Classic verkkopankin päiväkohtainen maksuraja on 84, 094e.
- 11. Miten saan lähetettyä verkkopankista viestin?
Classic verkkopankissa saatte lähettyä viestin vasemmasta yläkulmasta, kohdasta: Posti.
- 12. Miten saan uuden eID kortin?
Corporate Netbankin käyttäjä saa tilattua uuden eID kortin Nordea Business Centrestä 0200 2121 (24h/vrk), varaathan henkilökohtaiset verkkopankkitunnukset mukaan soittaessasi.
- 13. Miten saan pin-koodin lukituksen pois Corporate Netbankista?
Kun Corporate Netbankin pin-koodi on lukkiutunut ja kyseisen käyttäjän puk-koodi ei ole tallessa, käyttäjä saa tilattua uuden pin ja puk-koodin Nordea Business Centrestä 0200 2121 (24h/vrk), varaathan henkilökohtaiset verkkopankkitunnukset mukaan soittaessasi.
- 14. Miten saan kuitin verkkopankissa tehdystä maksusta?
Saat tulostettua kuittikopion verkkopankissa tehdystä maksusta avaamalla tilitapahtuman tiedot ja valitsemalla Tulosta.
.svg)