.svg)
Keräämme tälle sivulle ajankohtaisen tiedon koronavirustilanteen aiheuttamista muutoksista. Sivulta löydät ohjeita itsepalvelukanavien käyttöön sekä ohjeet lyhennysvapaan ja käyttöpääomarahoituksen hakemiseen.
Hyvä asiakkaamme,
koronaviruksen aiheuttaman tilanteen vuoksi asiakaspalvelumme on ruuhkautunut. Toivomme, että asioit mobiili- tai verkkopankissa kaikissa asioissa, joissa se on mahdollista. Henkilökohtaisten neuvontatapaamisten osalta toivomme, että valitset verkkotapaamisen. Asiakaspalvelijoidemme siirtyessä yhä enemmän puhelinpalveluun mahdollisuudet fyysiseen konttorissa asiointiin muuttuvat. Lue lisää täältä.
Toivomme myös, että et lähettäisi samasta asiasta meille useampia viestejä, koska se lisää ruuhkaa entisestään. Vastaamme kaikkiin viesteihin saapumisjärjestyksessä.
Puhelinasiakaspalvelun aukiolo muuttuu toistaiseksi - enemmän asiakasneuvojia ruuhka-aikoihin
Nordean yritysasiakkaita palveleva Nordea Business Centre palvelee maanantaista 30.3.2020 lähtien arkisin klo 8-20. Viikonloppuisin yrityspuheluihin vastaa Tallinnan 24/7 yksikkö klo 9-17 välisenä aikana. Muutos on voimassa toistaiseksi.
Miksi muutos tehdään?
Koronavirus tilanteen vuoksi asiakaspalvelu on ruuhkautunut ja tällä toimella keskitämme asiakaspalveluhenkilöstöämme asiakaskysynnältään ruuhkaisimpiin ajankohtiin.
Yhteydenottojen määrä Nordea Business Centreen on kasvanut verrattuna normaaliin tilanteeseen, kuten myös kysyntä yrittäjien luottojen järjestelyihin samanaikaisesti, kun poissaoloja on enemmän.
